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每日优鲜选择Genesys客户体验平台打造全渠道客户服务

全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布,真钱赌球:每日优鲜选择Genesys客户体验平台打造基于云的客户服务中心,以应对飞速增长的业务需求。
发布时间:2017-11-16 10:01        来源:真钱赌球        作者:真钱赌球

本文地址:http://www.chxmc.com/2017/1116/10333007.shtml
文章摘要:每日优鲜选择Genesys客户体验平台打造全渠道客户服务,  香港反对派为了阻碍香港政改进程,已经到了不择手段的地步。(记者裴剑飞)+1  据了解,住房公积金是解决职工住房问题的专项资金。,说好昨天来的结果没来,让在家白白等了一天,连个电话也没有!”  此外,“双11”购买热潮后,消费者却常常面临送货和安装以及售后维修等服务难题。对于钢铁、水泥、电解铝、平板玻璃、船舶等产能严重过剩行业新增项目,以及采用《高耗水工艺、技术和装备淘汰目录(第一批)》中高耗水工艺、技术和装备的新建、改建、扩建项目,原则上一律不得办理新增取水许可和入河排污口设置等相关手续。  分红派息迎高潮  据中证指数公司统计,2017年2438家公司进行了现金分红,占全部上市公司的%,分红总额亿元,较2016年提升显著。。

全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案提供商Genesys日前宣布,每日优鲜选择Genesys客户体验平台打造基于云的客户服务中心,以应对飞速增长的业务需求。

每日优鲜是一个围绕着老百姓餐桌的生鲜电商平台。覆盖了水果、蔬菜、、零食、饮品等11个品类,每日优鲜在主要城市建立起“城市分选中心+社区前置仓”的极速达冷链物流体系,为用户提供全球生鲜产品“2小时送货上门”的极速达冷链配送服务,是全国第一家宣布盈利的生鲜自有平台。

自2014年11月成立以来,每日优鲜的业务每年都呈飞速增长的趋势。第三方数据显示,目前每日优鲜的月活用户超百万,随着业务规模以及用户规模的迅速扩大,非常需要一个可快速部署、灵活拓展而且具备高稳定性的联络中心解决方案。通过一系列评估,每日优鲜最终选择了Genesys PureEngage客户体验平台,跨越所有客户历程及渠道,打造了连贯的客户体验。

Genesys PureEngage解决方案集客户交互、语境背景信息、劳动力及流程优化功能于一体,支持如电话、E-mail、SMS、WebCall、网页聊天、微博、视频等多种渠道的统一接入和管理,可确保真正的全渠道客户交互,交付极具竞争优势的卓越体验。

每日优鲜的云客服新建项目由Genesys的合作伙伴亿迅负责实施,提供了基于Genesys全渠道客服平台的云客服解决方案,提供了个性化的功能。基于Genesys平台的亿迅云,具备按需付费,购置/维护成本低、建设周期短等特点。每日优鲜无需更换现有平台,即可实现快速整合。

每日优鲜市场相关负责人表示:“我们的业务飞速增长,需要打造全渠道的客户体验。Genesys和亿迅提供的云平台,可以快速部署,运行稳定,弹性化扩展座席数量,还满足了我们各种定制化的需要。”

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